FAQ
よくある質問
ご注文について
ご注文は「インターネット」「お電話」で承っております。こちらのホームページからですと、各商品ページから購入することが可能です。
お電話でのご注文をご希望の場合はフリーダイヤル0120-555-867（月曜〜金曜9：00－18：00）までお電話ください。
いずれかに該当しておりませんでしょうか？
- メールアドレスが間違っている
- 迷惑メールと間違えられて、迷惑メールのボックスに入っている。
ご注文確認メールを送る際、迷惑メールと判断されて確認メールを送ることができない場合がございます。「受信/拒否設定」の「宛先指定受信」で（info@fanfare-shop.com）のご登録をお願いします。以上2つを確認いただいてもメールが届いていない場合は、お手数ですが下記お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡いただけますと幸いです。
▼お電話でのお問い合わせの場合
フリーダイヤル
0120-555-867
（月曜～金曜9：00－18：00）
お待たせしており大変申し訳ございません。商品は基本的に「ヤマト宅急便コンパクト」「ヤマト宅急便」での発送となり、発送から3日〜1週間ほどでのお届けとなります。
なお、1週間以上経ってもお届けがなく、不在票もお届けされていない場合は、お手数ですが下記よりお問い合わせをお願いいたします。
▼お電話でのお問い合わせの場合
フリーダイヤル
0120-555-867
（月曜～金曜9：00－18：00）
▼お電話でのお問い合わせの場合
フリーダイヤル
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（月曜～金曜9：00－18：00）
定期便の停止は次回発送の10日前までとなっております。10日を過ぎますと商品の発送準備に入っており次々回の発送からの停止となります。また発送完了後のキャンセルはできかねます。あらかじめご了承ください。新規のご注文キャンセルは発送準備に入りますとお受けできない場合がございますのでお早めにご連絡くださいませ。定期便の停止をご希望の方はお手数ですが下記のお問い合わせまたはお電話でご連絡くださいませ。
▼お電話でのお問い合わせの場合
フリーダイヤル
0120-555-867
（月曜～金曜9：00－18：00）
商品は全てオリジナル商品ですので、as it isでのみの販売となります。as it isを通しての正規購入ルート以外でご購入された方には商品保証はございませんのでご注意ください。ご注文やお届けに関してその他ご不明な点がある場合はこちらからご連絡をお願いいたします。
▼お電話でのお問い合わせの場合
フリーダイヤル
0120-555-867
（月曜～金曜9：00－18：00）
未成年のお客様からのご注文は、親御様の承諾が必要となります。承諾が確認できない場合ご注文を取り消しさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
定期便お届けコースについて
お客様のペースに合わせて定期的に商品をお届けするコースで、料金が通常よりお得なコースです。 2ヶ月に1度や40日ごとなどお客様のご都合に合わせてお選び頂けますので気軽にご相談くださいませ。
商品の価格が異なります。定期的にお得に購入したい方は定期便をおすすめします。その都度必要な分だけお求めの方は通常購入でご購入ください。
定期便はいつでも再開いただけます。
定期便再開をご希望の際には、下記お電話かお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
▼お電話でのお問い合わせの場合
フリーダイヤル
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（月曜～金曜9：00－18：00）
可能です。下記お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡いただけますと幸いです。
▼お電話でのお問い合わせの場合
フリーダイヤル
0120-555-867
（月曜～金曜9：00－18：00）
発送予定日の変更が可能です。遅らせることも早めることもできますので、ご希望のお届け日をお知らせください。変更は次回発送予定日の10日前までにお知らせください。変更が難しくなる場合がございます。下記お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡いただけますと幸いです。
▼お電話でのお問い合わせの場合
フリーダイヤル
0120-555-867
（月曜～金曜9：00－18：00）
現在の定期便はそのままで、追加注文いただくことが可能です。定期便の価格のままご利用いただけます。下記お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡いただけますと幸いです。
▼お電話でのお問い合わせの場合
フリーダイヤル
0120-555-867
（月曜～金曜9：00－18：00）
定期便の停止は次回発送の10日前までとなっております。 10日を過ぎますと商品の発送準備に入っており次々回の発送からの停止となりますのでご了承くださいませ。
○ 停止のご連絡は、下記お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
▼お電話でのお問い合わせの場合
フリーダイヤル
0120-555-867
（月曜～金曜9：00－18：00）
お届け頻度や個数の変更など定期便の変更をご希望の場合は、下記お問い合わせフォーム、またはお電話よりご連絡ください。
▼お電話でのお問い合わせの場合
フリーダイヤル
0120-555-867
（月曜～金曜9：00－18：00）
※既に発送準備に入っている場合、次回以降の変更となることがございます。
※お届け頻度や個数により価格が異なります。詳しくはお気軽にお問い合わせ下さい。
お支払いについて
「クレジットカード※手数料無料」「コンビニ決済（NP後払い）※手数料税込80円」の2種類をご用意しております。
代金引換もご用意しておりますが、その場合は発送手数料661円（税込）を頂戴しております。
※コンビニ決済の与信が通らなかった場合など、コンビニ決済をご希望の場合でもクレジットカードや代金引換でお願いすることがございます。
VISAカード、マスターカード、JCBカード、アメリカンエクスプレス、ダイナーズクラブのカードがご利用いただけます。
はい、ご利用いただけます。商品と一緒に払込用紙を同封いたしますので、お近くのコンビニエンスストアにて代金をお支払いください。
※商品代金と別に、手数料80円(税込)を頂戴いたします。
決済手数料はかかりません。弊社が負担いたします。
発送が完了した時点で決済がかかります。
土日祝日などで前倒しの発送となる場合、「発送予定日」ではなく「実際に発送した日」の決済となりますので、ご了承くださいませ。
クレジットカード会社様の締日などの関係で発送日の変更をご希望の場合は弊社までご相談下さい。
※ご利用のカードがデビットカードの場合は決済日が異なります。
詳しくは、お気軽にお問い合わせくださいませ。
商品代金と別に、手数料80円(税込)を頂戴いたします。
定期便にご加入いただくと、初回お届けを送料無料でお届けいたします。
2回目以降は、合計金額が15000円以下の場合、440円（税込）を頂戴しております。予めご了承くださいませ。
お届け先と、お支払者様をお知らせいただければ大切な方にお届けいたします。
商品と同封の払込用紙の半券やクレジットカードご利用明細書が領収書となりますので、こちらをご利用下さい。
何かご不都合がございます場合はご連絡下さいませ。
また、ご入金いただいて確認までお時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。
再発行いたしますので、下記お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡ください。
▼お電話でのお問い合わせの場合
フリーダイヤル
0120-555-867
（月曜～金曜9：00－18：00）
再発行したものは、（株）ネットプロテクションズよりお送り致します。
振込期限が過ぎてもお手元の振込用紙で代金をご入金いただけます。お近くのコンビニエンスストアにてお支払いください。
お届けの商品と一緒に同封されております払込用紙をお近くのコンビニエンスストアにお持ちいただきレジカウンターの店員の方にお渡しいただいてお支払いしていただく方法です。
（お使いいただけるコンビニエンスストアは払込用紙裏面に記載がございます。大抵のコンビニでお使いいただけます。）
また郵便局の窓口でもお支払いいただけます。
お支払期限に関しては用紙表面に記載がございますので、その期限までにお支払いただきたく願います。
商品のお届けについて
ご注文をお受けして5営業日以内に発送をさせていただきます。
原則、ヤマト宅急便コンパクトで発送後3日〜1週間ほどでお届けとなります。対面でのお受け取りとなりますので、宅配ボックスへのお届けをご希望の場合は別途弊社までお問い合わせをお願いいたします。
お手数をお掛けし恐縮ですが、下記お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡いただけますと幸いです。
▼お電話でのお問い合わせの場合
フリーダイヤル
0120-555-867
（月曜～金曜9：00－18：00）
可能です。ご指定の場所をご連絡いただければ勤務先やご実家などにお届けできます。
お手数をお掛けし恐縮ですが、下記お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡いただけますと幸いです。
▼お電話でのお問い合わせの場合
フリーダイヤル
0120-555-867
（月曜～金曜9：00－18：00）
条件がございます。お手数ですが、一度弊社へお問い合わせください。
下記お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡いただけますと幸いです。
▼お電話でのお問い合わせの場合
フリーダイヤル
0120-555-867
（月曜～金曜9：00－18：00）
ご希望のお客様には無地BOXでのお届けが可能です。
無地BOXでのお届けをご希望される場合は下記お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡ください。
▼お電話でのお問い合わせの場合
フリーダイヤル
0120-555-867
（月曜～金曜9：00－18：00）
▼返品をご希望の場合
大変恐れ入りますが、お客様都合での返品は承っておりません。 万が一配送中の事故などで商品が破損していた場合には交換させていただきますので お手数をお掛けいたしますがご連絡くださいませ。
▼返金保証をご希望の場合（返金保証対象商品のみ）
返金保証につきましては、商品をお使いになられてお体に何か異常がでた場合や、お医者様よりストップがかかった場合にのみ対象とさせていただきます。 万が一お体に合わなかった場合は、下記の手順にて返金保証をお受けいたします。
①返金保証ご希望の場合は事前に弊社までご連絡をお願いいたします。
②商品を下記の弊社住所までご返品ください。
（送料はお客様のご負担となりますのでお願い申し上げます）
〒810-0011
福岡県福岡市中央区高砂2-1-4-8階
as it is事業部 返金保証係
※封筒にお名前とご住所をご明記くださいませ。
③ご返品いただいた商品が確認でき次第、以下の通りに 返金手続きをさせていただきます。
【ＮＰ後払い（支払い済み）の場合】
キャンセル処理および希望返金先へ振込にてご返金。 ご返品いただいた商品が弊社に到着しましたら 返金先口座（銀行名、支店名、店番号、口座番号、口座名義）をお伺いいたします。
※ご返金まで1週間程度お時間をいただきます。
【ＮＰ後払い（未払い）の場合】
弊社のほうでキャンセル手続きを行います。 商品と同封しております振込用紙を破棄してください。
※弊社システムの都合上、行き違いにてお支払のお願いが届く可能性がございます。 何卒ご了承くださいませ。
【クレジット決済の場合】
ご注文のキャンセルおよびクレジット決済のキャンセル手続きを行ないます。
※返金日に関しましては個人情報となりますので、お客様から直接クレジットカード会社へお問い合わせください。
- 初回ご注文分2個でご購入頂いているお客様に関しては2個とも弊社に返品していただきますようお願い致します。
- 返品の際にかかる送料はお客様負担となります。
- 効果をご実感いただけなかった等、お体に合わなかったという理由以外は、返金保証の対象外とさせていただきます。予めご了承くださいませ。
定期便の次回発送予定日は、マイページもしくは商品と一緒にお届けしたNP（後払いwiz）払込用紙または、クレジットカードのご利用明細書にてご確認いただけます。ご変更をご希望の際は、次回発送予定日の10日前までにご連絡をお願い致します。
なお、発送予定日が土日祝日の場合は、直前の平日の発送となりますのであらかじめご了承くださいませ。
ご利用について
会員登録がないか、メールアドレスを誤ってご入力いただいている場合がございます。弊社までご連絡ください。
メルマガ配信停止は下記よりご連絡をお願いいたします。
その他ご不明な点について
転売目的でのご購入はお断りしております
いつもas it isの製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
おかげさまでたくさんのお客様よりご注文をいただいておりますが、一部ご注文分が弊社で販売させていただいております価格以上での販売を目的とした転売行為にあたるものであることが判明いたしました。
株式会社ファンファレでは、転売行為を目的としたご注文に関しましては全てお断りをさせていただいております。
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